Vins uniques élaborés dans des caves historiques
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Les Conditions Générales telles que décrites ci-dessous s’appliquent à chaque produit proposé sur luyck-urban-winery.be et à toutes les livraisons. Chaque commande implique l’acceptation des conditions de vente.
Le consommateur a le droit d’informer le vendeur qu’il renonce à l’achat, sans paiement d’une amende et sans avoir à communiquer de motif dans les 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison du produit ou la conclusion du contrat de services.
Le contrat entre Luyck urban winery et vous en tant qu’acheteur est conclu dès le moment où vous avez accepté les conditions fixées par Luyck urban winery et que vous y avez satisfait. L’absence d’une signature ordinaire n’enlève rien à la force contraignante de l’offre et à son acceptation.
Luyck urban winery se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires comme par exemple dans le cas de commandes importantes, des commandes par des mineurs, des procédures de commande incomplètes ou des problèmes lors de commandes antérieures.
Luyck urban winery confirme toujours l’achat par e-mail. Si aucun e-mail de confirmation n’a encore été envoyé, le contrat n’est pas encore en vigueur.
Le paiement des produits achetés auprès de Luyck urban winery s’effectue exclusivement par le biais d’un paiement bancaire en ligne ou par le biais des autres moyens de paiement proposés.
Le vendeur reste propriétaire de toutes les marchandises jusqu’au moment du paiement intégral. Afin de garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données à caractère personnel, les données de transaction sont envoyées sur Internet après cryptage par la technologie SSL. Pour payer en utilisant SSL, vous n’avez besoin d’aucun logiciel spécial.
Dès que Luyck urban winery a reçu le paiement, la livraison sera effectuée. Les commandes peuvent également être enlevées.
Au cas où le paiement n’est pas effectué en temps opportun, Luyck urban winery est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de suspendre les (autres) livraisons jusqu’au moment où vous avez pleinement rempli les obligations de paiement.
Les Conditions Générales et les e-mails de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site internet.
Votre commande sera livrée soit par Luyck urban winery, soit par une société de transport. Normalement, les commandes sont livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Les délais de livraison indiqués par Luyck urban winery sont approximatifs et ne lient nullement le vendeur. Un éventuel retard dans la livraison des marchandises ne donne droit à aucune indemnité, ni ne donne lieu à la résiliation du contrat par l’acheteur.
En cas de commande d’un produit qui est temporairement en rupture de stock, il vous sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible.
Dès que les produits à livrer ont été livrés à l’adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits passe chez l’acheteur.
Pour les livraisons à l’étranger, des conditions divergentes peuvent s’appliquer.
La livraison par société de transport s’effectue avec Vinologix (DPD). Pour plus d’informations sur nos partenaires logistiques, prière de nous contacter. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, un message sera laissé par le service de livraison. Vous pouvez ensuite les contacter pour convenir d’une seconde présentation (gratuite). Les frais de livraison ou d’expédition vous seront communiqués avant la confirmation de votre achat. Si les frais d’expédition ne peuvent être calculés automatiquement, cela sera indiqué et/ou une indication des frais d’expédition sera communiquée.
Luyck urban winery applique pour la Belgique un coût de transport fixe de 9,95 euros, mais nous offrons la livraison gratuite dans toute la Belgique pour toute commande à partir de 200 euros.
Les informations, images, communications orales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits qui sont transmises par téléphone ou par e-mail sont fournies ou faites aussi précisément que possible. Luyck urban winery n’est pas responsable des conseils fournis par elle, des erreurs d’impression et coquilles présentes sur le site internet ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les producteurs.
Les millésimes changent en cours d’année sans préavis.
Toutes les bouteilles ont une contenance de 75 cl. sauf indication contraire.
Les produits proposés par Luyck urban winery répondent aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
Il est possible que Luyck urban winery reprenne sur son site internet des liens vers d’autres sites internet susceptibles d’être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont fournis à titre purement informatif. Luyck urban winery n’est pas responsable du contenu du site internet auquel il est renvoyé ou de son utilisation.
Pour tous les produits achetés auprès de Luyck urban winery, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours civils conformément à la loi belge du 20 avril 2010 sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur.
Ce délai commence à courir au moment de la réception par vos soins ou en votre nom. Pendant la période de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et l’emballage avec soin. Il n’y a pas de droit de renonciation si le produit et l’emballage ne sont plus dans leur état d’origine, complets, non endommagés et non utilisés.
Si vous souhaitez faire usage du droit de renonciation, vous devez le faire savoir par courrier recommandé dans les 14 jours civils indiqués, à compter du jour suivant la livraison du produit. Aucun paiement d’une amende n’est associé à la renonciation à l’achat et cela peut être fait sans avoir à en indiquer les motifs.
Les marchandises doivent être retournées intactes, non utilisées et non ouvertes (dans leur état et emballage d’origine) au plus tard dans les 14 jours civils suivant leur réception. La date d’expédition fait foi. Tous les documents, certificats de garantie et matériaux d’emballage fournis doivent être joints à l’envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis sont toujours refusés et retournés à l’expéditeur.
Luyck urban winery vous rembourse le prix d’achat intégral hors frais d’expédition dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
S’il apparaît que les marchandises n’ont pas été reçues conformément aux conditions du droit de renonciation, le prix d’achat incluant les frais d’expédition ne sera pas remboursé, ou ne sera pas remboursé intégralement. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. À votre demande, le produit peut également vous être réexpédié, à condition de payer les frais d’expédition correspondants.
Les exceptions aux dispositions prévues sont les suivantes:
Lorsqu’un produit a été spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous ne disposez logiquement d’aucun droit de renonciation.
Cette exception s’applique également aux marchandises périssables.
Lorsqu’un produit a été visiblement porté ou endommagé d’une autre manière, votre droit au remboursement de votre paiement expire.
Les marchandises doivent être retournées au siège social de Luyck urban winery.
Vous êtes tenu d’inspecter les marchandises avec précision (ou de les faire inspecter) immédiatement après réception. Ce faisant, vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes au contrat:
Les bonnes marchandises ont-elles été livrées?
Les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues ou, si celles-ci sont manquantes, aux exigences qui peuvent être associées à une utilisation normale?
Si un défaut ou un manquement visible est détecté, vous devez signaler celui-ci à Luyck urban winery dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
Un défaut non visible doit être signalé par le consommateur à Luyck urban winery par écrit dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la découverte, et au plus tard 2 mois suivant la livraison.
Les frais de retour des marchandises qui ne répondent pas à la description de l’offre sont à la charge de Luyck urban winery. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Par force majeure, on entend toutes les causes externes, prévues ou non, sur lesquelles Luyck urban winery ne peut exercer aucune influence, mais à la suite desquelles Luyck urban winery n’est pas en mesure de remplir ses obligations.
Luyck urban winery a également le droit d’invoquer la force majeure si la circonstance qui entrave la (poursuite de la) prestation se produit après que Luyck urban winery aurait dû remplir son obligation. Pendant la force majeure, les obligations de livraison et autres de Luyck urban winery sont suspendues. Si la période pendant laquelle, en raison d’un cas de force majeure, l’exécution des obligations par Luyck urban winery n’est pas possible, dure plus de 8 semaines, les deux parties seront en droit de résilier le contrat, sans que naisse une obligation de payer une indemnité en pareil cas.
Avant de procéder au décompte, les prix des marchandises vous seront communiqués. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA et les droits d’accises. Les frais d’expédition sont indiqués séparément.
Lorsque Luyck urban winery convient d’un prix donné avec vous, Luyck urban winery est néanmoins en droit d’augmenter le prix pour ce contrat.
Si une augmentation de prix a lieu après la conclusion du contrat, vous êtes en droit de résilier le contrat quel que soit le pourcentage de l’augmentation.
Les prix peuvent changer au cours de l’année sans préavis.
Une offre nominative a une durée de validité de 2 semaines, sauf si une autre durée est indiquée dans l’offre.
Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou d’entreprises, textes, images, etc. sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Luyck urban winery.
Les réclamations ou contestations doivent être signalées dans les 7 jours suivant la livraison. Dans le cas où la réclamation est jugée fondée, notre responsabilité se limite à l’échange des marchandises. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé pour la commande.
Luyck urban winery traite toujours les questions et les réclamations dans le délai raisonnable de 7 jours civils.
Toutes les offres et tous les accords sont exclusivement régis par le droit belge, à l’exclusion des principes de conflits de lois dans l’espace.
Tous les litiges liés à ou découlant d’offres de Luyck urban winery, ou de contrats conclus avec elle, seront soumis au juge compétent de Liège, à moins qu’une disposition légale impérative ne désigne expressément un autre juge comme étant compétent.
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